Ayuda Comercio Electrónico

Ayuda

comercio
electrónico

¿Cómo comprar?

Comprar en nuestra tienda online es muy sencillo: sólo tienes que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el icono del carrito, rellenar tus datos y tramitar el pedido.  Y listo, así de fácil.

El primer paso sería el ¨Registro¨ que encontrarás en la parte superior. Una vez terminado el proceso de registro puedes realizar tu primer pedido. En el caso de que te hayas registrado previamente sólo tienes que entrar en ¨Iniciar sesión¨ botón posicionado en la parte superior junto al de ¨Registro¨.

Tu primera compra – Una vez registrado sólo tienes que seleccionar el producto deseado elegir el tipo de envío y forma de pago. Hemos programado la web de tal manera para que estés informado del precio total de tu compra y los gastos de envío. Una vez finalizado el proceso de compra recibirás un correo electrónico con la confirmación del pedido. En todo momento te mantendremos informado vía email  sobre el estado de tu pedido.

Una vez recibido el pago, tu pedido pasa a crearse.  Y una vez que esté creado se prepara para el envío. Cuando el artículo salga, recibirás un email con el nombre de la agencia, número de seguimiento y teléfono de contacto para poder seguir tu pedido, en el caso que desees hacerlo.

  • Los pedidos realizados antes de las 14:00h. se enviarán en 24 horas.
  • Los pedidos realizados después de las 14:00h. se enviarán en 48 horas.

Si te resulta más cómodo, también puedes realizar la compra dirigiéndote a nuestra tienda física situada en C/ Salvador Tormo, 33, 46870-ONTINYENT (Valencia). Te atendemos de forma personalizada. Ven si siéntete como en casa. Simplemente, elige el diseño que desees y acércate a encargar y comprar tu camiseta.

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España.

¿Cómo págar?

Podrás pagar tus compras con los siguientes medios:

  • Con tu tarjeta de crédito mediante Stripe, desde nuestra pasarela de pago.

Envíos

Plazo de entrega

Puedes recibir tu pedido en tu domicilio,  o recogerlo en nuestra tienda situada en C/ Salvador Tormo, 33, 46870-ONTINYENT (Valencia).

El plazo de entrega varía según cuando hayas realizado el pedido, de lunes a viernes:

  • Los pedidos realizados antes de las 14:00h. se enviarán en 1 día laboral.
  • Los pedidos realizados después de las 14:00h. se enviarán en 2 días laborables.

Este plazo puede variar según el tipo de producto, puedes consultar la fecha de entrega aproximada en la ficha del mismo. Dos Más Dos no será responsable de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión o fuerza mayor. 

Gastos de envío:

Además tienes que saber que…

En periodo de rebajas y promociones el plazo de entrega puede ser superior al habitual.

En cuanto tu pedido salga de nuestros almacenes, te informaremos por email. Si has seleccionado la recogida en nuestra tienda, te enviaremos otro email para informarte de que tu pedido está listo y puedes pasarte a recogerlo. Tienes un plazo máximo de 15 días para ir a recoger tu compra. En este caso, no es necesario que hagas cola. Pregunta directamente a nuestro personal de tienda y recoge tu pedido mostrando tu DNI.

Si los artículos superan las 11 unidades, puedes consultarnos las condiciones especiales.

Devoluciones

Solamente se devolverán los artículos por FALLOS en el diseño o estampación. Debido a que es un producto creado para ese cliente, no son productos en stock, conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007.

El producto debe devolverse sin haber sido utilizado y en perfectas condiciones.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe y gastos de envío, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, en todo caso, en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta.

Procedimiento

Para realizar tu devolución, puedes utilizar cualquiera de estos medios:

  • En nuestra tienda física situada en C/ Salvador Tormo, 33, 46870-ONTINYENT (Valencia)
  • Por correo electrónico en la dirección info@dosmasdos.shop.
  • Utilizando el formulario de desistimiento que puedes descargarte aquí, y que podrás remitir también por correo electrónico a la dirección info@dosmasdos.shop. En este caso deberás poner en el asunto FORMULARIO DE DESISTIMIENTO.

Derecho de desistimiento

Los clientes de la Unión Europea disponen de 14 días naturales, desde la fecha de recepción de su pedido, para anular su compra realizada en dosmasdos.shop, salvo los productos personalizados, conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007.

Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, es necesario que nos lo comuniques a través de una carta o de este formulario de desistimiento que tendrás que enviar por correo electrónico o postal a:

dosmasdos.shop
Dpto. de Atención al Cliente
C/ Salvador Tormo, 33
46870-ONTINYENT (Valencia)

Tel.: 96 2383132

E-mail: info@dosmasdos.shop

Te recordamos que no debes facilitar los datos de tus tarjetas a través de email o redes sociales. Más información aquí.

Tras comunicar tu intención de ejercer el derecho de desistimiento del pedido, tendrás otros 14 días adicionales para devolverlo.

Podrás realizar tu devolución a través del servicio de recogida a domicilio por mensajería o por correo certificado, siendo los gastos asumidos por ti.

El plazo para el reembolso será de un máximo de 14 días naturales desde el desistimiento.

Sólo se devolverán los gastos de entrega en caso de envío estándar.

Impuestos

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestra tienda de comercio electrónico llevan impuestos incluidos.

Garantías

Garantizamos que nuestras camisetas se entregan en perfectas condiciones. Si el cliente recibe un artículo CON FALLOS de estampación le devolvemos el dinero.

Horario de vacaciones

Cerramos del 15 de agosto al 1 de septiembre.

Durante este periodo de tiempo no se entregarán pedidos.